Frag’ doch die e-Control

Direkter Draht zu Verbrauchern
über relevante Kundenbeziehungen

  • Brands
  • Customer Engagement
  • Public Awareness

Wie kann eine Regulierungsbehörde für Energie einen direkten Draht zu Verbrauchern aufbauen? Die e-Control ist eine unabhängig Einrichtung, um die Liberalisierung des Energiemarktes voranzutreiben. Eine ihrer Hauptaufgaben dabei: Menschen zu zeigen, wie der Wechsel von Energielieferanten funktioniert, sie dahingehend beraten und dabei begleiten – völlig kostenlos. Um dabei auch wirkliche Kundenbeziehungen aufbauen, und gleichzeitig die Kommunikation effizienter gestalten zu können, wurde mit Frag’ doch die e-Control eine Online Frage-Antwort-Wall eingerichtet. Hier werden alle Fragen zum Thema Energieanbieter kompetent und öffentlich beantwortet. Das schafft Vertrauen, ein Nachschlagewerk und relevante Kundenbeziehungen. Gemeinsam mit einem dialogorientierten Social Media Auftritt ein neuer Weg, das Thema zu bearbeiten.

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